株式会社丸金商会

要望に応えることが信頼関係を築く第一歩

入社を決めた理由

新事業を始める会社という点に魅力を感じ入社しました。

丸金商会に入社し5年目。住宅設備機器や配管資材などを主に、水道・設備工事店、工場などへの販売・提案を行う営業になるための見習いをしています。入社してから3～5年は商品を覚えるために、商品をお客様のもとに届ける配達や営業員の補佐を行います。取り扱う商品が幅広く、多種多様にあるため時間をかけて商品知識を身に付けます。その後一地区を担当する営業員になります。

私は今営業見習いです。営業社員は豊橋、豊川など地域ごとに担当地区が分かれています。普段の業務では私は豊橋を担当している営業社員の下で補佐をしています。豊橋、豊川、新城では地域的には隣で近いのでたくさん売れる商品に違いはないと思っていましたが、そうではなく地区ごとに売れる商品が違います。なので日々勉強で単調な仕事ではなく変化のある毎日で楽しく業務を行っています。

私が営業社員に必要だと考えるのは、お客様との信頼関係の構築と、商品知識を身に付けるこです。信頼関係はお客様に一番に声をかけてもらえることだと思います。そのためにお客様の期待に応えることが大切です。「急ぎで欲しい」「この日までに欲しい」など、さまざまな要望があります。そのような要望に応えることがまず1歩目です。地道なことですがその積み重ねがのちに大きく影響してきます。仕事の話ばかりではなく、プライベートの話をすることによって、より良い信頼関係につながります。そのためにも積極的なコミュニケーションを取っていくことが必要です。知識の面では、何も知らない営業社員より、より多くの商品を知っている営業社員にお客様は頼ってくれると考えます。「丸金商会に言えばどうにかなる」「あの営業社員に言えば何とかしてくる」といったお客様側からの期待にもつながります。そういった期待をしてもらうためにも、商品知識を向上する必要があります。その結果はお客様の「ありがとう」「助かったよ」「またお願いするね」と言った声に表れます。目に見えないものですが、その声が何よりの達成感とやりがいになり頑張れます。

会社内の雰囲気はともて活気があり、元気な会社です。また、仕事だけでなく、野球・バスケット観戦、社員旅行、各イベントなどの福利厚生もあります。仕事以外での楽しみが多いのも魅力です。

今はまだ見習いですが、営業社員になっても自信が持てるように日々努力を続けています。実際に営業社員にならないとわからないことも多く、不安はあります。しかし、経験豊富な上司、先輩がしっかりとサポートしてくれるのでいつでも営業になれます。お客様から期待され、その期待に応えられる立派な営業社員を目指し日々努力していきます。

就活生の皆さんへメッセージ！

数多くの企業を見ること、自分本位で考えることが大切だと思います！